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Internet-Redaktion: +49 (0)89 / 53 06 -8416
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Bei Tipps und Anregungen oder technischen Problemen mit der Seite können Sie sich per Mail an frank.berger@merkur-online.de wenden.
Impressum:
Munich Online GmbH ist der Repräsentant für www.merkurtz.tv
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Chefredaktion: Bernd Ernemann (ViSdP)
Registergericht: München, HRB 130707
USt-Id-Nr.: 207255410
Inhaltlich verantwortlich gemäß TDG und §6 MDStV: Julian Spies
Hilfe:
Alle Videos auf merkurtz.tv werden über den Adobe Flash Player abgespielt. Die beste Wiedergabequalität wird mit der neusten Version des kostenlosen Adobe Flash Player erzielt. Die aktuellste Version erhalten Sie hier.
Die Vorgehensweise:
Sollte eine ältere Version des Flash Players auf Ihrem Computer installiert sein, muss diese zunächst deinstalliert werden. Eine genaue Anleitung zur Deinstallation finden Sie hier: http://www.adobe.com/de/support/flash/ts/documents/remove_player.htm
Danach muss der Computer zunächst neu gestartet werden. Nach erfolgreichem Neustart folgen Sie direkt den Anweisungen der Adobe Flash-Installation, welche Sie hier einsehen können.
Sollte es trotz der Installation einer neuen Flash-Version zu Problemen beim Abspielen der Videos geben, könnte es auch durch folgende Maßnahmen behoben werden:
1.) Deaktivierung des Pop-up-Blockers auf Ihrem Computer
2.) merkurtz tv als vertrauenswürdige Seite der Computereigenen Firewall-Software hinzufügen
3.) Stellen Sie sicher, dass andere Anwendungen wie QuickTime, iTunes, RealPlayer oder auch der Windows Media Player nicht als Standardanwendung zum abspielen von Videos eingerichtet sind
Nutzer von Windows Vista:
Wenn die Installation des Flash Players nach der Deinstallation nicht funktioniert, ist dies gegebenenfalls auf ein Rechte-Problem unter Windows Vista zurückzuführen. In diesem Fall klicken Sie unten links auf die Windows-Schaltfläche und verwenden Sie die Suchfunktion:
1.) Gehen Sie auf C:\Windows\System32\Macromed\Flash\
2.) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei: FlashUtil9b.exe oder FlashUtil9e.exe
3.) Wählen Sie die Option "Als Administrator ausführen" aus und installieren Sie das Update
4.) Führen Sie einen Neustart des Computers durch
Ansicht der Videos über ein Modem:
Dies wird die Darstellung des Videos nicht beeinträchtigen. Da die Videos zumeist, durch hochwertige Qualität, über ein entsprechend großes Datenvolumen verfügen, bedeutet dies für Sie eine längere Ladezeit, bis ein Video abgespielt werden kann. Die beste herangehensweise ist in diesem Fall, dass Sie nach dem Start des Videoplayers direkt auf "Pause" klicken und abwarten, bis der rote Balken der Fortschrittsanzeige am Ende des Vidoes ist, bevor Sie wieder "Abspielen" klicken. Je kürzer das Video, desto schneller können Sie sich das vollständige Video ansehen.
Videos bleiben "hängen":
In diesem Fall kann es verschiedene Ursachen geben. Für die beste Wiedergabequalität benötigen Sie eine Breitbandverbindung mit mindestens 500 Kbits/s. Sollte Ihre Verbindungsgeschwindigkeit die Mindestgeschwindigkeit erfüllt und das Problem weiterhin bestehen, könnten Ihre Firewall oder ein Internetblocker die Ursache sein. Sie sollten die Einstellung der Programme entsprechend anpassen. Auch könnte das Problem von einer anderen Streaming-Software verursacht werden. Vergewissern Sie sich, dass die auf dem Computer installierte Software wie RealPlayer, QuickTime oder Media Player nicht als Standardplayer verwendet werden.
Videos spielen nicht gleichmäßig ab, "stottern": Die Ursache hierfür kann in Ihrer allgemeinen Internetverbindung liegen. Ein weiterer Grund könnte eine starke Belastung unserer Server bei hoher Frequentierung sein. Besuchen Sie die Seite in diesem Fall zu einem späteren Zeipunkt erneut. Auch eine zu niedrige oder instabile Downloadgeschwindigkeit wäre eine Möglichkeit. In diesem Fall können Sie das Video kurzfristig anhalten, indem Sie auf den "Pause-Button" klicken. Warten Sie ab, bis der rote Balken der Fortschrittsanzeige am Ende des Vidoes ist, bevor Sie wieder "Abspielen" klicken.